Privatumo politika

1. Bendrosios nuostatos

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip UAB „Erabalta“ renka, naudoja, saugo ir kitaip tvarko asmens duomenis, kai lankotės interneto svetainėje www.erabalta.lt, pateikiate transportavimo užklausą, susisiekiate telefonu, elektroniniu paštu ar kitomis ryšio priemonėmis.

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 – Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir kitais taikomais duomenų apsaugos reikalavimais.

2. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas:

UAB „Erabalta“
Įmonės kodas: 156877789
PVM mokėtojo kodas: LT568777811
Adresas: Ateities pl. 34B, LT-52165 Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@erabalta.lt
Telefonas: +370 685 56666
Interneto svetainė: www.erabalta.lt

Klausimus dėl asmens duomenų tvarkymo arba prašymus dėl savo teisių įgyvendinimo galite pateikti el. paštu info@erabalta.lt.

3. Kokius asmens duomenis tvarkome

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės svetaine arba susisiekiate su mumis, galime tvarkyti šiuos duomenis:

3.1. Transportavimo užklausos duomenys

• vardas ir pavardė;
• atstovaujama įmonė;
• telefono numeris;
• elektroninio pašto adresas;
• pakrovimo ir pristatymo vietos;
• pageidaujama pakrovimo data;
• krovinio tipas, matmenys, svoris ir kiti parametrai;
• informacija apie pakrovimo, iškrovimo ir transportavimo sąlygas;
• pateiktas komentaras;
• pridėtos nuotraukos, techniniai brėžiniai ir dokumentai;
• kita informacija, kurią savanoriškai pateikiate užklausoje.

3.2. Bendravimo duomenys

Kai susisiekiate telefonu, elektroniniu paštu arba kitomis ryšio priemonėmis, galime tvarkyti:

• jūsų kontaktinius duomenis;
• susirašinėjimo turinį;
• skambučio datą ir laiką;
• pateiktos užklausos ir mūsų atsakymo informaciją;
• kitus su bendravimu ir paslaugų teikimu susijusius duomenis.

Telefoninių pokalbių neįrašome, nebent prieš pokalbį būtumėte apie tai aiškiai informuoti.

3.3. Sutarčių ir paslaugų teikimo duomenys

Kai užsakote paslaugas, galime tvarkyti:

• kliento arba jo atstovo vardą, pavardę ir pareigas;
• įmonės kontaktinius ir rekvizitų duomenis;
• sutarties, užsakymo ir pervežimo informaciją;
• krovinio dokumentuose esančius duomenis;
• mokėjimų, sąskaitų ir atsiskaitymų informaciją;
• su paslaugos vykdymu susijusį susirašinėjimą;
• informaciją, reikalingą leidimams, transporto palydai ar kitiems pervežimo etapams organizuoti.

3.4. Svetainės naudojimo ir techniniai duomenys

Lankantis svetainėje gali būti automatiškai gaunami:

• IP adresas;
• naršyklės ir įrenginio tipas;
• operacinė sistema;
• apsilankymo data ir laikas;
• aplankyti puslapiai;
• nukreipimo šaltinis;
• svetainės naudojimo ir klaidų diagnostikos duomenys;
• slapukų identifikatoriai ir pasirinkti slapukų nustatymai.

4. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

4.1. Užklausų priėmimas ir pasiūlymų rengimas

Duomenis tvarkome tam, kad galėtume:

• įvertinti krovinį ir jo transportavimo galimybes;
• parinkti tinkamą transporto priemonę;
• įvertinti maršrutą, leidimų ir palydos poreikį;
• parengti ir pateikti transportavimo pasiūlymą;
• susisiekti dėl trūkstamos informacijos;
• atsakyti į jūsų klausimus.

Teisinis pagrindas – veiksmai, atliekami jūsų prašymu prieš sudarant sutartį, ir mūsų teisėtas interesas tinkamai administruoti gaunamas verslo užklausas.

4.2. Sutarčių sudarymas ir paslaugų teikimas

Duomenis tvarkome siekdami sudaryti ir vykdyti transportavimo, ekspedijavimo ar kitų logistikos paslaugų sutartis, organizuoti pervežimą, koordinuoti paslaugų teikėjus ir palaikyti ryšį su klientu.

Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas, veiksmai prieš sudarant sutartį ir taikomų teisinių prievolių vykdymas.

4.3. Apskaitos ir teisinių prievolių vykdymas

Sutarčių, sąskaitų, mokėjimų ir kitus privalomus dokumentus tvarkome siekdami vykdyti apskaitos, mokesčių, transporto ir kitų teisės aktų reikalavimus.

Teisinis pagrindas – UAB „Erabalta“ taikoma teisinė prievolė.

4.4. Teisių ir teisėtų interesų apsauga

Duomenys gali būti naudojami siekiant:

• pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus;
• nagrinėti skundus ir nesutarimus;
• užtikrinti sutarčių vykdymą;
• užkirsti kelią sukčiavimui ar piktnaudžiavimui;
• apsaugoti įmonės, klientų ir partnerių interesus.

Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas apsaugoti savo teises ir teisėtus interesus.

4.5. Svetainės veikimas ir saugumas

Techninius duomenis tvarkome siekdami:

• užtikrinti tinkamą ir saugų svetainės veikimą;
• nustatyti ir pašalinti technines klaidas;
• apsaugoti svetainę nuo neteisėtų veiksmų;
• administruoti lankytojo privatumo ir slapukų pasirinkimus.

Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas užtikrinti svetainės saugumą ir funkcionalumą bei, kai taikoma, jūsų sutikimas.

4.6. Analitika ir nebūtini slapukai

Jeigu svetainėje naudojami analitiniai, funkciniai ar rinkodaros slapukai, su jais susiję duomenys tvarkomi tik gavus išankstinį jūsų sutikimą.

Sutikimą galite bet kada pakeisti arba atšaukti svetainėje pasirinkę „Slapukų nustatymai“. Sutikimo atšaukimas nedaro poveikio iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

5. Ar privalote pateikti duomenis

Kontaktinėje arba transportavimo užklausos formoje privalomi laukai pažymėti žvaigždute.

Nepateikus pagrindinių kontaktinių ir krovinio duomenų, galime neturėti galimybės įvertinti užklausos, pateikti pasiūlymo arba susisiekti dėl transportavimo sąlygų.

Papildomos informacijos, nuotraukų ar techninių brėžinių pateikimas yra savanoriškas, tačiau ši informacija gali būti reikalinga tikslesniam krovinio ir transportavimo sąlygų įvertinimui.

Prašome nepateikti specialių kategorijų asmens duomenų, asmens dokumentų kopijų ar kitos su transportavimo užklausa nesusijusios asmeninės informacijos.

6. Duomenų gavėjai

Jūsų duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek tai būtina konkrečiam tikslui:

• UAB „Erabalta“ darbuotojams ir įgaliotiems asmenims;
• vežėjams, ekspeditoriams ir logistikos partneriams;
• leidimų, transporto palydos ir maršrutų planavimo paslaugų teikėjams;
• kėlimo, pakrovimo ir iškrovimo paslaugų teikėjams;
• informacinių technologijų, svetainės administravimo ir prieglobos paslaugų teikėjams;
• elektroninio pašto ir ryšio paslaugų teikėjams;
• apskaitos, teisės, audito ir draudimo paslaugų teikėjams;
• valstybės institucijoms ir kitiems asmenims, kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus;
• kitiems gavėjams, kai duomenų perdavimas būtinas sutarčiai vykdyti arba jūs tam davėte atskirą sutikimą.

Paslaugų teikėjams perduodame tik jų paslaugoms atlikti būtinus duomenis. Duomenų tvarkytojai privalo duomenis saugoti, laikytis konfidencialumo ir tvarkyti juos tik pagal mūsų nurodymus.

7. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Paprastai siekiame duomenis tvarkyti Europos ekonominėje erdvėje.

Naudojant tam tikras svetainės, debesijos, analitikos ar žemėlapių paslaugas, duomenys gali būti perduodami arba tapti prieinami paslaugų teikėjams už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais duomenys perduodami tik esant teisėtam perdavimo pagrindui, pavyzdžiui:

• Europos Komisijos sprendimui dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio;
• Europos Komisijos patvirtintoms standartinėms sutarčių sąlygoms;
• kitoms BDAR nustatytoms tinkamoms apsaugos priemonėms.

8. „Google Maps“ ir išorinis turinys

Kontaktų puslapyje gali būti naudojama „Google Maps“ paslauga. Įkėlus interaktyvų žemėlapį, šios paslaugos teikėjas gali gauti jūsų IP adresą, įrenginio informaciją ir kitus techninius duomenis.

Jeigu žemėlapiui veikti naudojami nebūtini slapukai arba kitos sekimo technologijos, jis turėtų būti įkeliamas tik gavus jūsų sutikimą. Iki tol gali būti rodoma žemėlapio vieta arba mygtukas „Rodyti žemėlapį“.

Išorinių paslaugų teikėjai duomenis gali tvarkyti pagal savo privatumo taisykles.

9. Slapukai

Slapukai – tai nedideli tekstiniai failai, kuriuos svetainė gali išsaugoti jūsų įrenginyje.

Svetainėje gali būti naudojamos šios slapukų kategorijos:

Būtinieji slapukai

Reikalingi pagrindinėms svetainės funkcijoms, saugumui, formų veikimui ir jūsų privatumo pasirinkimams išsaugoti. Šiems slapukams atskiro sutikimo nereikia.

Funkciniai slapukai

Leidžia įsiminti pasirinktus nustatymus ir suteikti papildomas funkcijas. Jie naudojami tik gavus jūsų sutikimą, jeigu nėra būtini jūsų aiškiai prašomai paslaugai suteikti.

Analitiniai slapukai

Padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, kuriuos puslapius lanko ir ar susiduria su techninėmis problemomis. Jie naudojami tik gavus jūsų sutikimą.

Rinkodaros slapukai

Gali būti naudojami reklamos efektyvumui vertinti, lankytojų veiksmams stebėti arba suasmenintai reklamai pateikti. Jie naudojami tik gavus jūsų sutikimą.

Išsamus naudojamų slapukų sąrašas, jų teikėjai, paskirtis ir galiojimo trukmė turi būti pateikiami svetainės slapukų nustatymų lange.

Galite:

• sutikti su visais nebūtinais slapukais;
• atmesti visus nebūtinus slapukus;
• pasirinkti atskiras slapukų kategorijas;
• bet kada pakeisti arba atšaukti savo pasirinkimą.

Būtinųjų slapukų išjungimas naršyklėje gali sutrikdyti kai kurių svetainės funkcijų veikimą.

10. Duomenų saugojimo terminai

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, negu būtina jų tvarkymo tikslams pasiekti:

• nepasibaigusios arba į sutartį neperėjusios transportavimo užklausos ir susirašinėjimas paprastai saugomi iki 2 metų nuo paskutinio bendravimo;
• sudarytų sutarčių ir suteiktų paslaugų duomenys saugomi sutarties galiojimo metu ir iki 10 metų po jos įvykdymo, jeigu ilgesnio termino nereikalauja teisės aktai arba teisinių reikalavimų apsauga;
• apskaitos dokumentai saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį;
• su skundais ir teisiniais reikalavimais susiję duomenys saugomi iki galutinio klausimo išsprendimo ir taikomo senaties termino pabaigos;
• svetainės saugumo ir techniniai žurnalai paprastai saugomi iki 12 mėnesių, nebent ilgesnis saugojimas reikalingas saugumo incidentui ištirti;
• sutikimu grindžiami duomenys saugomi iki sutikimo atšaukimo arba nustatyto sutikimo galiojimo termino pabaigos;
• slapukai saugomi slapukų nustatymuose nurodytą laikotarpį.

Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami, anonimizuojami arba saugiai sunaikinami, išskyrus atvejus, kai juos toliau saugoti privalome pagal teisės aktus.

11. Duomenų saugumas

Taikome pagrįstas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo:

• neteisėtos prieigos;
• atsitiktinio praradimo;
• pakeitimo;
• sunaikinimo;
• neteisėto atskleidimo;
• kitokio neteisėto tvarkymo.

Prieiga prie duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.

Nors imamės tinkamų saugumo priemonių, nė vienas duomenų perdavimo ar saugojimo būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.

12. Jūsų teisės

Atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir BDAR nustatytas sąlygas, turite teisę:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• susipažinti su mūsų tvarkomais savo asmens duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu mūsų ar trečiosios šalies teisėtu interesu;
• gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai taikoma, perduoti juos kitam valdytojui;
• bet kada atšaukti duotą sutikimą;
• pateikti skundą priežiūros institucijai;
• nebūti sprendimo, grindžiamo vien automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, subjektu, kai toks sprendimas sukelia teisinių arba panašiai reikšmingų pasekmių.

Šiuo metu, teikdami paslaugas per svetainę, nepriimame vien automatizuotu duomenų tvarkymu grindžiamų sprendimų, sukeliančių jums teisinių arba panašiai reikšmingų pasekmių.

13. Kaip įgyvendinti savo teises

Prašymą galite pateikti:

El. paštu: info@erabalta.lt
Paštu arba atvykę: Ateities pl. 34B, LT-52165 Kaunas, Lietuva

Prašyme nurodykite:

• savo vardą ir pavardę;
• pageidaujamą įgyvendinti teisę;
• informaciją, leidžiančią nustatyti, su kokiais duomenimis susijęs prašymas;
• kontaktinius duomenis atsakymui pateikti.

Siekdami apsaugoti jūsų duomenis, galime paprašyti papildomos informacijos tapatybei patvirtinti.

Prašymą išnagrinėsime nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo jo gavimo. Sudėtingais atvejais šis terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams, apie tai informuojant teisės aktuose nustatyta tvarka.

14. Teisė pateikti skundą

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai arba pažeidžiamos jūsų teisės, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@erabalta.lt.

Taip pat turite teisę pateikti skundą:

Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai
L. Sapiegos g. 17
LT-10312 Vilnius
Interneto svetainė: vdai.lrv.lt

Teisė kreiptis į priežiūros instituciją neriboja jūsų teisės naudotis kitomis administracinėmis ar teisminėmis teisių gynimo priemonėmis.

15. Kitų asmenų duomenys

Jeigu pateikiate kito asmens duomenis, pavyzdžiui, kolegos, kliento, krovinio siuntėjo ar gavėjo kontaktinę informaciją, privalote turėti teisę šiuos duomenis mums perduoti ir, kai būtina, informuoti tą asmenį apie duomenų perdavimą bei šią privatumo politiką.

16. Nepilnamečių duomenys

Svetainė ir mūsų paslaugos nėra skirtos nepilnamečiams. Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų.

Jeigu paaiškėtų, kad nepilnametis pateikė duomenis be teisėto atstovo žinios, imsimės pagrįstų veiksmų tokiems duomenims pašalinti.

17. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti pasikeitus:

• mūsų teikiamoms paslaugoms;
• svetainės funkcijoms;
• naudojamoms technologijoms;
• duomenų tvarkymo procesams;
• teisės aktų ar priežiūros institucijų reikalavimams.

Aktuali politikos versija visada skelbiama svetainėje www.erabalta.lt. Politikos viršuje nurodoma paskutinio atnaujinimo data.

Jeigu pakeitimai būtų esminiai, apie juos galime informuoti papildomai svetainėje arba jūsų pateiktais kontaktiniais duomenimis.